Returpolicy

Retur- och Reklamationspolicy – Cuvia

Hur returnerar jag en vara?

Vi erbjuder 90 dagars returrätt på alla våra produkter.

För att göra en retur:

  1. Se till att varan är oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans.

  2. Gå till länken nedan för att skapa din retursedel:
    [Skapa retursedel – (lägg in länk här)]

  3. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet – returavgiften på 99 kr dras av.

Observera:
Vi behandlar inte returer via Budbee.

Vill du reklamera en trasig eller defekt produkt?

Kontakta oss via: 📧 E-post: retur@cuvia.se

Vid e-post, ange:

  • Ämne: Ordernummer

  • Beskrivning: Förklara felet

  • Bild eller video: Bifoga tydliga bilder på synliga skador, alternativt en video eller skriftlig beskrivning.

Öppet köp / Bytesrätt / Reklamation

Vi följer distansavtalslagen enligt Konsumentverkets riktlinjer. Det innebär:

  • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

  • Produkten måste vara i nyskick och i originalförpackning.

  • Gäller ej specialbeställda varor.

Garanti och tillverkningsfel

Om det kan styrkas att produkten har ett fabrikationsfel, ersätter vi den i första hand med samma vara. Om produkten inte längre finns i sortimentet, erbjuder vi en motsvarande ny produkt.

Garantin gäller ej vid:

  • Felaktig användning

  • Slitage från normal användning